Como ler um relatório de campanha sem se enganar com vaidade
Curtida e alcance impressionam na reunião, mas não pagam conta. Saiba quais métricas realmente indicam saúde do negócio.
Alcance, impressão e curtida são fáceis de mostrar e bonitos no slide, mas dizem pouco sobre faturamento. São o que chamamos de métricas de vaidade.
Métricas de vaidade
O que importa é custo de aquisição, taxa de conversão, valor do cliente no tempo e retorno sobre o investimento em anúncio. Esses números contam a história real da operação.
Métricas de negócio
Um painel útil começa pelo objetivo de negócio e desce até a métrica que o influencia. Se um número não muda nenhuma decisão, ele não precisa estar no relatório.
Montando o painel certo
Cuidado com a média que esconde. Olhe a distribuição, separe por canal e compare períodos. O detalhe é onde mora tanto o problema quanto a oportunidade.